FAQ Kerriman

Pour effectuer l’achat d’une paire de KERRIMAN vous n’aurez qu’à sélectionner un ou plusieurs des modèles que nous avons disponibles sur le web et payer : très simple ! Si, au cours de votre achat, vous rencontrez un type d’erreur ou que vous ne savez pas comment terminer une étape, écrivez-nous à hello@kerriman.com et nous résoudrons le problème en un clin d’œil.

Dans nos bureaux centraux à Alicante, c’est le seul point de vente direct. Si vous avez des doutes, vous pouvez vous aventurer dans notre catalogue en ligne et acheter votre paire directement sur ce site.

Très facile! Il vous suffit d’entrer sur la page produit ou la page principale, de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et de cliquer sur l’option « bien choisir votre taille » que vous trouverez dans les options à droite, ou de visiter notre rubrique. Bien choisir sa taille

Si vous souhaitez demander une facture, vous devez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à userexperience@kerriman.com, en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions facilement la localiser et émettre la facture correspondante.

Quelle absurdité est-ce? Bien sûr! Si vous devez modifier votre kerriman, vous disposez de 14 jours ouvrables pour effectuer le changement. Nous avons besoin de vous pour accéder à notre section Modifications et compléter toutes les informations que nous demandons. Vous suivez les instructions et dans les plus brefs délais nous vous confirmerons le changement avec les dernières étapes à effectuer de votre côté.

Si, pour une raison étrange, vous devez annuler votre commande une fois l’achat effectué et confirmé, écrivez-nous à userexperience@kerriman.com et nous procéderons à l’annulation de votre commande, en vous remboursant dans les 5 prochains jours.

Les frais dérivés du retour, c’est-à-dire les commissions des opérateurs financiers, sont à la charge du client, c’est-à-dire qu’ils seront actualisés dans le retour.

Toutes les expéditions dans la péninsule espagnole sont totalement gratuites. Bien que l’expédition soit prise en charge par nous, les expéditions à destination des îles Canaries, Ceuta, Melilla et des pays à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane et de transport. Ces taxes varient et sont exigées par les autorités locales, nous ne pouvons pas connaître leur montant, elles seront donc à votre charge. Gardez à l’esprit que si nécessaire, vous devez payer les droits d’importation lorsque les autorités nationales les facturent.

Si vos Kerriman sont destinés à la péninsule espagnole, vous recevrez votre Kerriman entre 48 et 72 heures. Vous devez garder à l’esprit que la société de transport n’expédie pas le week-end. Si vos Kerriman sont destinés Îles Baléares :le délai de livraison sera 3 à 5 jours. Si vos Kerriman sont destinés à un Pays de l’UE : le délai de livraison sera de 5 à 7 jours. Si votre Kerriman a comme destination un pays hors UE : le délai de livraison sera de 7 à 14 jours.

Lors de l’achat de tout produit sur kerriman.com, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit pour le retourner ou l’échanger sans avoir besoin d’aucune explication. D’autre part, en plus des 14 jours pour retourner le produit et conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, nous répondrons comme défauts de fabrication qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison de la commande. En cas de constatation d’un défaut, vous devez nous informer dans les plus brefs délais après avoir constaté l’anomalie, en nous informant par courrier électronique à userexperience@kerriman.com du numéro de votre numéro de commande et du problème constaté. Notre garantie couvrira les défauts de fabrication. Par conséquent, les défauts ou détériorations causés par des facteurs externes (accidents, usure normale, mauvaise utilisation, mauvaise manipulation du produit), ainsi que les produits dont la forme d’origine a été manipulée, altérée ou réparée par le client ou par des tiers non autorisés par nous , seront exclus. .

Les modes de paiement que nous acceptons sont : Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express), Paypal, Bizum et virement bancaire. Chez Kerriman, nous respectons toutes les normes de sécurité concernant le traitement des informations que vous nous fournissez, afin que vos données soient en sécurité à tout moment. Nous ne stockons aucune des données de la carte de débit ou de crédit que vous utilisez pour payer un produit. Au moment du traitement de la commande, les données de la carte seront transmises de manière totalement sécurisée et cryptée aux plateformes de paiement avec lesquelles nous travaillons, qui se chargeront d’effectuer la transaction avec la banque, en respectant les exigences les plus avancées en termes de sécurité dans les transactions commerciales sur Internet.

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur en saisissant vos données personnelles lors de votre achat, écrivez-nous à userexperience@kerriman.com et dites-le nous. Nous les modifierons dans les plus brefs délais.

Une fois la commande passée et le paiement confirmé, nous vous enverrons une confirmation de votre achat par e-mail, dans laquelle vous trouverez en pièce jointe un reçu de commande. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre boîte de courrier indésirable ou “promotions”. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à userexperience@kerriman.com afin que nous puissions vous en fournir une copie.

Le remboursement s’effectue directement sur votre compte Paypal ou sur la carte bancaire avec laquelle vous avez payé votre achat, dans les 7 jours suivant le moment où nous avons reçu la Marchandise et que le produit a été vérifié, qu’il n’a subi aucun dommage ou et retrouvez son emballage d’origine renvoyé dans notre entrepôt.

Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client et en cas de retour, si le système de paiement facture une commission de retour, ils seront déduits du montant que vous avez payé.

Le sentiment est réciproque, sérieux, on t’aime particulièrement bien aussi, ce n’est pas un hasard…